<h1>Politique de sécurité et de confidentialité</h1>
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Chez Orléa, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous partagez avec nous, que ce soit en ligne ou lors de toute interaction avec notre équipe.
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<h2>Collecte de renseignements personnels</h2>
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Les renseignements suivants peuvent être collectés lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, vous inscrivez à notre infolettre ou communiquez avec nous :
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<li>Nom et prénom</li>
<li>Adresse postale (facturation et expédition)</li>
<li>Adresse courriel</li>
<li>Numéro de téléphone</li>
<li>Détails de votre commande et articles achetés</li>
<li>Type de carte de paiement utilisée (les informations bancaires sont cryptées)</li>
</ul>
<h2>Formulaires et interactivité</h2>
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Vos renseignements peuvent être recueillis à travers les formulaires suivants :
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<ul>
<li>Formulaire de commande</li>
<li>Formulaire de retour ou d’échange</li>
<li>Inscription à l’infolettre</li>
<li>Formulaire de contact</li>
<li>Concours ou promotions spéciales</li>
</ul>
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Les informations ainsi collectées sont utilisées pour :
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<li>Suivi de commande et livraison</li>
<li>Service à la clientèle</li>
<li>Infolettres et offres promotionnelles (avec consentement)</li>
<li>Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site</li>
</ul>
<h2>Fichiers journaux et témoins (cookies)</h2>
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Orléa utilise des fichiers témoins pour :
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<li>Analyser la navigation (pages visitées, appareil, adresse IP, heure de connexion)</li>
<li>Personnaliser l’affichage selon vos préférences</li>
<li>Assurer la sécurité et la performance du site</li>
</ul>
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Vous pouvez refuser les témoins via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.
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<h2>Sécurité des paiements et des données</h2>
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Orléa utilise des plateformes de paiement sécurisées (Shopify Payments, PayPal).
Aucune information bancaire complète n’est stockée sur nos serveurs.
Les données sont protégées par :
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<ul>
<li>Protocole SSL (Secure Sockets Layer)</li>
<li>Authentification par mot de passe</li>
<li>Pare-feu et surveillance de sécurité</li>
</ul>
<h2>Droits d’accès, de retrait et de rectification</h2>
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Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir nos communications à tout moment.
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Pour toute demande, écrivez-nous à :
<a href="mailto:contact@orlea.ca">contact@orlea.ca</a>
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<h2>Sites web tiers</h2>
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Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de tout site que vous visitez.
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<h2>Consentement</h2>
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En utilisant le site orlea.ca, vous acceptez les modalités de cette politique de confidentialité.
Votre navigation, vos achats ou votre inscription à l’infolettre constituent une approbation implicite.
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« Vos données vous appartiennent. Chez Orléa, nous en prenons soin avec respect et responsabilité. »
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