Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le magasinage en ligne, les commandes, la livraison, les retours, les cartes cadeaux et plus encore.
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
Oui, vous avez 14 jours pour effectuer un retour.
Un lien de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition.
Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex et PayPal.
Oui, la livraison est disponible dans plusieurs pays.
Jamais. Tous nos produits sont cruelty-free.
Nous privilégions les ingrédients d’origine naturelle et éthique.
Oui, disponibles en format numérique ou imprimé.
Contactez-nous dans les 12h suivant l’achat pour toute modification.
Oui, des coffrets exclusifs sont lancés chaque saison.
Écrivez-nous avec une photo, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Non, sauf en cas de défaut. Elles sont en vente finale.
La plupart le sont, mais consultez un professionnel de santé.
En ligne uniquement, nos boutiques éphémères seront annoncées.
Oui, mais les frais de retour sont à la charge du client.
Bientôt. Un programme de récompenses durables est en préparation.
Via le formulaire de contact ou à l’adresse contact@orlea.ca.
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Notre équipe vous répond rapidement. Remplissez le formulaire ou écrivez-nous à contact@orlea.ca
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