Shipping policy

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

Chez Orléa, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide, rapide et transparente.


Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf mention contraire dans la fiche produit.
Lors de périodes de forte affluence ou de lancement, ce délai peut être prolongé.


Modes et délais de livraison

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays internationaux.

  • Canada : 2 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 20 jours ouvrables (selon destination)

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

  • La livraison est gratuite pour les commandes admissibles selon nos promotions en cours (ex. : dès 100 $ d'achat, selon la région).

  • Les frais de douane ou taxes à l’importation (hors Canada) sont à la charge du client.


Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions climatiques ou les événements hors de notre contrôle.

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à contact@orlea.ca dans les 7 jours suivant la livraison prévue.


Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.