Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des retards du transporteur.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Lors des promotions ou des lancements saisonniers, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Oui. Nous livrons aux États-Unis et dans d'autres destinations sélectionnées.

Oui. La livraison internationale est disponible dans plusieurs pays. Les tarifs et délais de livraison sont disponibles.
affiché lors du paiement.

Oui. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

• non utilisé et non ouvert
• dans leur emballage d'origine
• en état de revente
  Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un courriel à contact@orlea.ca en incluant :

• votre numéro de commande
• le ou les articles que vous souhaitez retourner
• la raison du retour
  Notre équipe vous communiquera les prochaines étapes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une réclamation.
Erreur de notre côté.

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
jours.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure les informations suivantes :
Des photos nettes.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement , selon la situation.

Les éditions limitées ne sont ni échangeables ni remboursables , sauf en cas de produit défectueux.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express (Amex) et PayPal.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat.
Après cela, il se peut que nous ne puissions plus apporter de modifications si la commande est déjà en cours de traitement.

Jamais. Tous les produits Orléa sont sans cruauté.

Nous privilégions autant que possible les ingrédients issus de sources éthiques et les ingrédients d' origine naturelle .

La plupart de nos produits sont considérés comme sûrs, mais nous recommandons toujours de consulter un professionnel de la santé.
Un professionnel pour un accompagnement personnalisé.

Oui. Les cartes-cadeaux Orléa sont disponibles au format numérique ou imprimé .

Oui. Nous proposons des coffrets exclusifs et des éditions limitées tout au long de l'année, en fonction des saisons et des tendances.
disponibilité.

Pour les commandes en provenance des États-Unis et à l'international, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.
règlements.
Ces frais ne sont pas contrôlés par Orléa et restent à la charge du client le cas échéant.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@orlea.com ou via notre formulaire de contact.
Nous répondons dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.